Веб-дизайнер, арт-директор. Пишу про дизайн и, иногда про маркетинг
9 заметок с тегом

Юзабилити

Ctrl + ↑ Позднее

Не заставляйте меня думать ver. 0.0

15 февраля 2013, 0:53

Думаю многие читали уже ставший классическим юзабилити-манифест Стива Круга под названием «Не заставляйте меня думать» про удобство сайтов. Давно уже у меня складывалось впечатление, что либо я не очень умный, либо существующие системы черезчур сложны. Т. к. мне гораздо приятнее верить во второй вариант я уверен, что абсолютно все системы с каким-либо интерфейсом просто обязаны быть проще и понятнее. Я не туп, я просто не желаю разбираться в их слэнге, формулировках и куче бесполезного функционала. За более чем 7-ми летний опыт работы в сфере ИТ я так и не встретил ни единого человека или даже человека-программиста, которому было бы необходимо знать за сколько миллисекунд сгенерировалась та или иная веб-страница. Даже на самом минималистическом из всех, что я видел, движке «Эгея» на котором работает мой блог, если посмотрите в правый нижний угол, зачем-то стоит эта бесполезная информация — например, 0.02с . И чё я должен с этой информацией делать? Что она мне или посетителям блога даёт? Пост называется «Не заставляйте меня думать ver. 0.0» т. к. я уверен, что эти сложности это тяжёлое наследие операционных систем и именно на этапе «0.0», а не, например «веб 2.0» надо было не заставлять думать.

2.7Ггц это много?

Зачем мне тактовая частота процессора 2.7Ггц. если мне это не говорит о том что он может делать? Мне кажется, что в описании возможностей системы на передний план можно выносить более человеческие определения, а более технические открывать только при необходимости. Например, можно было бы сначала определять самые тяжеловесные приложения и показывать процент их общей нагрузки на процессор. Если мне покажут, что-то типа «Процессор выдержит одновременную работу 3DsMAX 2011 и Dead island и при этом будет загружен на 98%» я пойму, что комп будет тормозить.

В книге Дж. Гаррета «Элементы опыта взаимодействия» есть очень правильная мысль:

«Технологические продукты, работающие не так, как ожидалось, заставляют людей чувствовать себя дураками, даже если они в конце концов добились того, чего хотели.».

Т. е. что бы не формировать у людей неверных пониманий (или полного непонимания) функционала системы надо доносить до него информацию наиболее простыми общечеловеческими словами и не нагружать систему множеством «лишних» функций.

Факт 2: Поиск по сайту усложняет жизнь пользователям

27 января 2013, 14:42

Согласно результатам отчёта компании Jupiter

  • 67% посетителей не используют поле поиска
    -15% обращаются к поиску только если не смогли найти то что нужно
  • 45% считают, что просмотр результатов поиска отнимают слишком много времени
  • 44% не знают какой запрос писать что бы получить, то что надо
  • 39% напрягает, что на разных сайтах поиск работает по-разному
  • 38% жалуются, что если в запросе орфографическая ошибка, то они не получат нужный результат
  • 21% посетителей не нравится, что в строку поиска нельзя писать целые предложения
  • 13% не могут работать с поиском без помощи

Ребята из 37signals проанализировав 25 крупных сайтов сделали свои выводы:

  • 72% сайтов не смогли ничего найти если в запросе хотя бы одна опечатка
  • 68% сайтов не позволяют фильтровать или сортировать результаты поиска
  • Поиск на 64% сайтов не дат правильных результатов если в запросе есть слова имеющие несколько значений
  • 56% сайтов не понимают синонимов
  • 56% не предлагают помощи если ничего не найдено

Информация взята из книги «Call to aciton».

Вот статистика от Яндекс.Метрики формы поиска, взятая с главной страницы хоррор-сообщества zombiefan.ru

Согласитесь, что из 2158 уникальных посетителей только 5 действительно что-то искали через внутренний поиск — это не густо.

Всё же могу добавить, что не считаю поиск таким уж злом и сам периодически обращаюсь к нему. Он полезен на сайтах с большим и постоянно добавляющимся количеством информации и на сайтах-каталогах. А если сайт имеет меньше 10 страниц, то от поиска можно и отказаться заменив его хорошо продуманной информационной архитектурой.

Анализ интерфейса Мэил.Агента

20 января 2013, 18:14

Никогда не понимал почему ни один из популярных мессенджеров нельзя закрыть нажав на крестик. Крестик приводит только к сворачиванию в трей, что невероятно меня раздражает. Сравнив менюшки нескольких мессенджеров стало понятно, что пока наиболее логична и проста менюшка Я.Онлайн.

Самым же излишне раздутым меню оказалось меню Мэил.агента. Поэтому хочу рассмотреть на его примере что считаю нужным, а что бесполезным.

Во-первых думаю, что можно без проблем удалять пункт развёртывания в «полную версию», т. к. эта версия никакими полезными функциями не обладает, а по сути вы открываете просто окно с рекламными баннерами

Во-вторых, думаю, что кнопки «Минимизировать» вполне достаточно для сворачивания окна и кнопке «Закрыть» надо вернуть её приямое назначение — закрывать, нахрен, всю программу.

В-третьих кнопка «Максимизировать» абсолютно не нужна. Я считаю, что очень мало кто разворачивает на весь свой 19-24-дюймовый экран окно мессенджера. Если такие и есть, то вполне можно дважды кликнуть на «шапку» мессенджера что бы открыть на всё окно и эта функция всем известна ещё из Виндовс так что особая кнопка не актуальна.

Так же совершенно не ясно почему кнопка главного меню расположена внизу, а там куда интуитивно хочется тыкать для вызова этого самого меню зачем-то расположена ссылка на некую «Домашнюю страницу».

Надо сказать, что этой самой «домашней страницей» почему-то является не моя страница на Мэил.ру, а то самое окно с баннерами.

Вот как на мой взгляд при незначительном вмешательстве должно выглядеть окно Мэил.Агента.

И было бы хорошо что бы они вернули функцию отключать показ тех, контактов, кто сейчас не в сети.

Ненавижу

16 января 2013, 0:19

Самая ебучая капча в Интернете.